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富士通全國24小時服務熱線號碼(今日/更新)

富士通打印機復印機故障報修服務電話：-080-0692

富士通打印機24小時客服熱線：

24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用燃氣灶配件均為原廠直供，

（在富士通打印機“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

富士通打印機服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國洗衣機質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國洗衣機質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買富士通打印機家電洗衣機后按照如下規定享受三包服務服務。

富士通打印機期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非富士通打印機的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修洗衣機型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非富士通打印機務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按富士通打印機公司規定的收費指導價格標準執行。

家電維修應注意哪些事項

1、保修電話要核實。不法分子利用品牌企業棄用的特約維修電話或服務電話招攬業務，不明真相的消費者在超出三包期后、繼續撥打保修卡上的電話時，便很容易遇到“李鬼”。

2、黑要防范。利用信箱發放、路邊張貼等形式的黑，其基本特點就是突出電話聯系方式和各類知名品牌家電廠家的授權。這些黑通常沒有準確的單位名稱、地址等信息，也容易讓防范意識薄弱的消費者掉入低價陷阱，一不小心弄假成真。

3、維修消費要憑證。家電進行維修后一定要保留維修憑證，上面應有維修電話和維修記錄，同時要索要維修消費，以便事后維權。

4、大項維修消費要謹慎?！袄罟怼奔译娋S修通常沒有收費標準，收費畸高，宰客現象突出。他們在維修過程中片面追求非法利潤，通常以電路板、洗衣機主板、洗衣機壓縮機等主要部件出現故障為借口，收取高額費用，特別是看人下單，針對老年人、婦女等大肆提高維修服務和零配件價格。

日前，市商務局制定、市疾控中心發布了《家電維修服務行業新冠疫情防控指引》。依據指引，家電維修服務行業企業及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態“未見異?！?、持48小時核酸陰性證明方可上崗。上崗期間須規范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩，服務前后要對手部充分消毒。

??指引明確，門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規范佩戴口罩、查驗72小時內核酸陰性證明。對于不使用或不會操作智能手機的顧客，可采取憑有效身份證登記、他人代查健康碼、出示符合要求的核酸陰性證明等替代措施。企業應避免安排同一維修人員多次入戶服務，倡導開展無接觸遠程線上服務。家電維修服務人員入戶前應做好與用戶的溝通，了解用戶家庭人員健康狀況及社區或物業對服務人員上門維修有關要求，嚴格遵守社區或物業疫情防控規定和措施。

??服務人員入戶時要著工裝，佩戴手套，佩戴N95或KN95口罩；維修服務過程中，條件允許時應開窗通風；與用戶溝通應保持社交距離；工具及更換配件應放置在墊機布上。維修服務完成后要對維修家電進行噴霧消毒，主動將作業垃圾和更換配件帶走，保持作業現場干凈整潔。

為有效防范新冠疫情傳播風險，科學、、從嚴做好家電維修服務行業疫情防控工作，保護消費者與從業人員健康安全，滿足市民生活需求，日前，北京市商務局制定、北京市疾控中心發布了新版《家電維修服務行業新冠疫情防控指引》。

家電維修服務行業企業及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態“未見異?！?、持48小時核酸陰性証明方可上崗。上崗期間須規范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩，服務前后要對手部充分消毒。門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規范佩戴口罩、查驗72小時內核酸陰性証明。企業應避免安排同一維修人員多次入戶服務，倡導開展無接觸遠程線上服務。

指引全文

為有效防范新冠疫情傳播風險，科學、、從嚴做好家電維修服務行業疫情防控工作，保護消費者與從業人員健康安全，滿足市民生活需求，制定本指引。本指引適用於本市家電維修服務行業企業及其門店，其它維修服務可參照執行。

1.制定完善疫情防控方案預案。家電維修企業要根據本市疫情防控工作機構及商務、疾控等部門發布的相關指引，完善本單位和員工防控方案、應急預案，加強培訓演練。門店設置防疫督導員，宣傳防疫指引要求，做好內部培訓，督促檢查員工落實情況，對相關部門提出的問題督促檢查整改，提示顧客遵守防疫規定。

2.建立員工健康監測報告制度。做好員工健康檔案管理，準確掌握其健康狀況，如有發熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀的，應主動報告單位並及時就醫，不得帶病上崗。及時排查來自有本土確診病例地區，或者與目前國內、本市已報告病例行程有時空重合的員工及共同居住者，一旦發現，應迅速果斷按相關要求落實管控措施。

3.員工落實個人防護責任。員工原則上應完成新冠疫苗全程接種或加強免疫接種，做到“應接盡接”。體溫正常、北京健康寶狀態“未見異?！?、持48小時核酸陰性証明的員工方可上崗（根據全市核酸檢測頻次要求動態調整）。上崗期間須規范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩。服務前后要對手部充分消毒

，為富士通打印機服務點贊！QQFUB101

本次大會，富士通打印機可視服務2.0重磅發布，打造行業透明服務生態平臺，打通研發、制造，再到服務環節，實現用戶全流程可視化。

可視服務2.0的升級，也預示著富士通打印機向全場景服務模式的轉變，真正的實現了 “三全”：全流程一人對接、全過程進度可視、全周期檔案可查，并在服務中，針對熱水器老舊換新難、維保費用高等難題，為用戶提供無限煥新局改方案、E 物聯機房系統等智慧空氣生
富士通打印機售后服務中心-全國24小時客服報修中心

溫馨提示：網絡連接驅動問題請撥打說明書上的電話

尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打們的24小時統一維修服務熱線：剩下的事情由們來做

1、我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答!

2、我們會就近安排維修網點的的服務按您約定的時間準時!

3、提供--服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及作過程!

4、服務后會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用!

5、您的服務信息將同步反饋至客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪!

隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常使用帶來了很大的不便!

一、富士通打印機常見3個故障解決辦法

1、打印時顯示遇到DOTX端口錯誤，出現這種情況大多是由于USB端口出現了問題，要么是沒有被正確識別，要么是USB電纜的長度不符合規范。

解決辦法：更換USB線，還有一種可能就是打印機的驅動程序并沒有實現正確的安裝。

即便安裝正確，驅動與端口不匹配也會出現這樣的問題。因此我們在排查故障時，應該將這三者結合起來分析原因。

2、打印機USB接口接到 電腦 的另一個USB接口后，電腦顯示“自動安裝”，但是卻不顯示圖標，試圖用原來的電腦驅動去打印也沒有反應。出現了這樣的問題，這時我們就要嚴重懷疑是否只用上了一個USB端口，而另外一個USB端口沒有安裝成功。此時我們進入到原來的驅動程序，找到“屬性”，然后點選這個端口，把打印機顯示的“脫機狀態”取消勾選，這時再重新啟動打印機打印，應該就沒有相關故障了。

3、運行富士通自帶光盤安裝程序之后，如果在復制文件的最后出現了報錯的窗口，或者用“添加打印機”方式結束安裝時，界面顯示“找不到指定文件”等錯誤。

出現這樣的問題經常是因為多次反復安裝程序后，程序本身在系統中呈現異?；靵y的狀態。要解決這類問題，我們應該在使用原來的驅動前提下，利用“設備管理器”將“其他設備”取消勾選，然后刷新系統或者掃描新的 硬件 “USB打印支持”由此得到更新。在這里小編建議大家在“Drivers”目錄下進行“HB”目錄的點選，系統會自動找到相對應的文件，免去了許多之后的麻煩。

二、富士通打印機不能正常打印

1、故障現象

富士通打印機開機后，字車往左移動一段距離后停下，打印機右側的吸墨機構旋轉幾下后停止，操作面板上[進紙]指示燈閃爍，打印機不打印。

2、故障檢查

正常情況下，富士通打印機開機后，打印機右側的吸墨機構的噴嘴帽下降，離噴墨頭，這時字車開始往左移動，待移動到左端后迅速返回到右側的吸墨機構(噴墨頭清潔單元)處，吸墨機構開始進行包括擦拭噴嘴和抽吸墨水兩種操作的清洗程序。清洗結束后吸墨機構的噴嘴帽便向上移動，將噴墨頭蓋住。等待執行下一步的打印命令。本故障是打印機一開機其字車就往左移動，且吸墨機構在不斷地旋轉，說明其吸墨機構的噴嘴帽在開機之前并沒有將噴墨頭蓋住。

3、故障分析

據此分析可能是吸墨機構中傳動機構有故障，使其不能正常復位；吸墨機構中的位置檢測傳感器失效，即吸墨機構檢測不到噴墨頭，報出錯信息。

4、故障處理方法

首先拔下電源插頭，用一字螺絲刀從打印機后面的四個槽口處撬開卡扣(左右各兩個)，取下后蓋板。從主控電路板上拔下面蓋上的操作開關插頭，用一字螺絲刀從打印機面蓋下方撬開兩側的卡扣，并從前面往上抬起，取下面蓋。

用專用工具擰下打印機機架下面的5顆螺釘，取下黑色塑料底板。將字車移至中間，從打印機機架的前面擰下位于機架右側的一顆吸墨機構固定螺釘和機架后面的二顆螺釘，從主控電路板上拔下吸墨機構的位置傳感器插頭，再順著機架的方向拆下整個吸墨機構。

用萬用表的RXl擋檢查吸墨機構傳感器(該傳感器為常開型簧片式)，即把表筆插在傳感器插頭上，用手轉動吸墨機構的傳動齒輪，觀察噴嘴帽上升到最高點時萬用表上的指針有無反應，以確定該傳感器是否失效。本例經檢查后判定該傳感器失效，更換后故障排除。

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